01 — Identification du vendeur

Informations légales

02 — Produits

Description des produits

QOQ Bags propose des sacs artisanaux fabriqués à la main au Maroc. Chaque pièce est unique, peinte à la main avec des peintures spécifiques pour cuir et acrylique. Les sacs sont réalisés en cuir premium avec des doublures soigneusement sélectionnées.

Tous les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) et sont valables dans la limite des stocks disponibles.

03 — Commande et paiement

Modalités de commande

La commande est validée après confirmation du paiement ou confirmation téléphonique pour les commandes en paiement à la livraison. QOQ Bags se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock épuisé ou d'informations incorrectes.

Deux modes de paiement sont acceptés :

• —Paiement en ligne — sécurisé via Dashy (Visa / Mastercard). Le paiement est crypté et traité par Dashy. QOQ Bags ne conserve aucune donnée bancaire.
• —Paiement à la livraison (Cash on Delivery) — le montant total est réglé en espèces au moment de la réception de la commande.

04 — Livraison

Modalités de livraison

QOQ Bags livre dans tout le Maroc ainsi qu'à l'international.

Le client sera contacté par téléphone pour confirmer la livraison. QOQ Bags ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

05 — Retours et remboursements

Politique de retour

En raison du caractère unique et artisanal de chaque création, aucun retour ni échange n'est accepté une fois la commande confirmée et expédiée.

Chaque pièce est fabriquée et peinte à la main spécifiquement pour le client. QOQ Bags s'engage à fournir des produits de qualité conformes aux photos et descriptions présentées sur le site.

En cas de dommage survenu pendant le transport, le client est invité à contacter QOQ Bags dans les 48 heuressuivant la réception à l'adresse Byqoqbrand@gmail.com avec photos à l'appui.

06 — Droit de rétractation

Rétractation

Conformément à la législation en vigueur sur la vente à distance, et en raison du caractère personnalisé et artisanal de chaque création QOQ Bags, le droit de rétractation ne peut s'appliquer aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Pour les produits de la collection standard, le client dispose d'un délai de 48 heures à compter de la réception pour signaler tout problème à Byqoqbrand@gmail.com.

07 — Garanties et responsabilités

Garanties

QOQ Bags garantit que chaque produit est conforme à sa description et fabriqué avec des matériaux de qualité premium. En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, QOQ Bags s'engage à trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.

QOQ Bags ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits, ni des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

08 — Données personnelles

Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, email, téléphone, adresse) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison des commandes.

Ces données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant Byqoqbrand@gmail.com.